Perguntas frequentes sobre a instalação para equipes de tecnologia

É necessário fazer alterações no firewall da nossa organização?

A plataforma Fastmarkets requer acesso à internet e inclui o seguinte:

• Dashboard Fastmarkets (aplicativo para desktop)
• Dashboard Fastmarkets (via navegador da web)
• Aplicativo para iPhone
• Excel Add-in (complemento do Excel)

Em algumas organizações, restrições de segurança são implementadas por meio de firewalls para bloquear solicitações não reconhecidas a serviços externos pela internet. Se você acha que esse pode ser o caso da sua organização, sua equipe de TI pode configurar o firewall para permitir o acesso. Isso pode ser feito de duas maneiras: restringindo o acesso por nome de domínio ou por intervalo de IP.

Como faço para restringir por nome de domínio?

Caso deseje restringir por nome de domínio, solicite que os seguintes domínios sejam adicionados à lista de permissões:

• api.fastmarkets.com
• auth.fastmarkets.com
• auth.metalbulletin.com
• datasolutions.fastmarkets.com
• datasolutions.metalbulletin.com
• dashboard.fastmarkets.com

Como faço para restringir por intervalo de IP?

Fastmarkets utiliza um serviço terceirizado (Imperva, anteriormente conhecida como Incapsula) para gerenciar sua rede de borda. Caso deseje restringir o acesso por intervalo de IP, consulte este documento : https://support.incapsula.com/hc/en-us/articles/200627570-Whitelist-Incapsula-IP-addresses-Setting-IP-restriction-rules

Ajuda adicional

Se você tiver mais perguntas ou precisar de suporte adicional, consulte todo o conteúdo de ajuda disponível em nosso Hub de suporte.
Se você não encontrar o que precisa e quiser contatar nossas equipes de suporte, então vamos ajudá-lo(a).