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Problemas comunes de inicio de sesión

Si su intento de iniciar sesión no tuvo éxito, es posible que haya recibido uno de los siguientes mensajes de error.

“No tienes ninguna suscripción activa”

Si ve este mensaje, comuníquese con su dueño de cuenta para obtener ayuda.
Si no está seguro de quién es su dueño de cuenta, permítanos ayudarlo. 
 

“Verifique su nombre de usuario y contraseña”

Hay una serie de pasos que puedes seguir para resolver esto:

• Asegúrese de utilizar el nombre de usuario correcto, que será la dirección de correo electrónico con la que se registró.
• Si necesita restablecer su contraseña, haga clic aquí.
• Si restablecer su contraseña no resuelve el problema, borre el caché de su navegador: mantenga presionadas simultáneamente las teclas Ctrl + Shift + Del; esto abrirá la página del navegador donde puede borrar su caché y cookies.
• Cierre y vuelva a abrir su navegador e intente iniciar sesión nuevamente.
• Si no ha recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de hello@fastmarkets.com, consulte: No he recibido un correo electrónico de bienvenida ni un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

Más ayuda

Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, consulte todo el contenido de ayuda disponible en nuestro Hub de Soporte.
Si no encuentra lo que necesita y desea contactar nuestros equipos de soporte, le ayudaremos.