1. Borrar la caché de la aplicación y los datos del sistema.

• Ve a Ajustes > Aplicaciones > Fastmarkets .
• Toca Almacenamiento .
• Seleccione Borrar caché y, a continuación, Borrar datos .
• Reinicia la aplicación e intenta iniciar sesión.

2. Actualizar Android System WebView y Google Chrome

• Abre la tienda Google Play .
• Busque Android System WebView e instale las actualizaciones disponibles.
• Busca Google Chrome e instala las actualizaciones disponibles.
• Reinicia tu dispositivo y vuelve a abrir la aplicación Fastmarkets .

3. Desactivar las optimizaciones de batería de Samsung para la aplicación.

• Ve a Ajustes > Aplicaciones > Fastmarkets > Batería .
• Cambie la configuración de Restringido a Optimizado o Sin restricciones .
• Asegúrese de que la aplicación no aparezca en Ajustes > Cuidado del dispositivo > Batería > Límites de uso en segundo plano > Aplicaciones en suspensión profunda .

4. Verificar los permisos de la aplicación

• Ve a Ajustes > Aplicaciones > Fastmarkets > Permisos .
• Asegúrese de que todos los permisos necesarios estén habilitados.

5. Si el problema persiste, proporcione los siguientes detalles:

• Versión de la aplicación Fastmarkets .
• Ya sea que el problema ocurra con Wi-Fi, datos móviles o ambos.
• Si se está utilizando una VPN.
• Si es posible, proporcione una grabación de pantalla del problema.
• La fecha y hora aproximadas en que ocurrió el problema.
• Vamos a ayudarte .

Pasos adicionales para solucionar problemas en iOS

1. Fuerza el cierre y vuelve a abrir la aplicación.

• Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o pulsa dos veces el botón de inicio en dispositivos más antiguos).
• Busca la aplicación Fastmarkets y deslízala para cerrarla.
• Vuelve a abrir la aplicación y comprueba si el problema persiste.

2. Reinicia el iPhone

• Un simple reinicio del dispositivo puede solucionar problemas temporales del sistema:
• Reinicia el dispositivo.
• Vuelva a abrir la aplicación Fastmarkets .

3. Actualiza la aplicación.

• Abre la App Store .
• Buscar Fastmarkets .
• Instala cualquier actualización disponible.

4. Comprueba si hay actualizaciones de iOS.

• Asegúrese de que el dispositivo tenga instalada la última versión compatible de iOS:
• Ve a Ajustes > General > Actualización de software .
• Instale las actualizaciones disponibles.
• Reinicie el dispositivo después de la actualización.

5. Reinstala la aplicación.

• Si el problema persiste:
• Elimina la aplicación Fastmarkets .
• Reinicia el dispositivo.
• Descarga la última versión desde la App Store.
• Inicia sesión de nuevo.

6. Comprobar la conectividad de red

• Intenta alternar entre Wi-Fi y datos móviles , o conéctate a una red Wi-Fi diferente.
• Si estás conectado a una VPN, desactívala temporalmente e inténtalo de nuevo.
• Si no se está utilizando una VPN y persisten los problemas de inicio de sesión o de conectividad, intente conectarse a través de una VPN para determinar si el problema está relacionado con la red local.

7. Verificar los permisos de la aplicación

• Ve a Ajustes > Aplicaciones > Fastmarkets .
• Asegúrese de que estén habilitados todos los permisos necesarios (como Notificaciones o Red local, si corresponde).

8. Comprueba el almacenamiento disponible; un espacio de almacenamiento insuficiente puede provocar que las aplicaciones se comporten de forma inesperada:

• Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone .
• Asegúrese de disponer de suficiente espacio de almacenamiento libre (se recomiendan al menos 1-2 GB ).

9. Si el problema persiste, proporcione los siguientes detalles:

• Modelo del dispositivo (por ejemplo, iPhone 16 Pro, iPad Air M2).
• Versión iOS/iPadOS.
• Versión de la aplicación Fastmarkets .
• Ya sea que el problema ocurra con Wi-Fi, datos móviles o ambos.
• Si se está utilizando una VPN.
• Si es posible, proporcione una grabación de pantalla del problema.
• La fecha y hora aproximadas en que ocurrió el problema.
• Vamos a ayudarte .