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Problemas comuns de login

Caso sua tentativa de login tenha sido malsucedida, você pode ter recebido uma das seguintes mensagens de erro:

Você não possui nenhuma assinatura ativa (“You don't have any active subscriptions”).

Se você vir esta mensagem, entre em contato com seu Gerente de Contas para obter assistência.
Se você não tem certeza de quem é o seu Gerente de Conta, vamos ajudá-lo(a).

Verifique seu nome de usuário e senha (“Check your username and password”)

Existem algumas medidas que você pode tomar para resolver isso:

• Certifique-se de usar o nome de usuário correto, que será o endereço de e-mail com o qual você se cadastrou.
• Se precisar redefinir sua senha, clique aqui.
• Se redefinir sua senha não resolver o problema, limpe o cache do seu navegador: pressione e segure simultaneamente as teclas Ctrl + Shift + Delete.
  Isso abrirá a página do navegador onde você poderá limpar o cache e os cookies.
• Feche e abra novamente o navegador e tente fazer login novamente.
• Se você não recebeu um e-mail de redefinição de senha de hello@fastmarkets.com, consulte a seção "Não recebi um e-mail de boas-vindas nem um e-mail de redefinição de senha".

Ajuda adicional

Se você tiver mais perguntas ou precisar de suporte adicional, consulte todo o conteúdo de ajuda disponível em nosso Hub de suporte.
Se você não encontrar o que precisa e quiser contatar nossas equipes de suporte, então vamos ajudá-lo(a).